Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 2026
Nuvo Physio (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels que vous nous communiquez. La présente politique de confidentialité explique ce que nous recueillons, comment nous l’utilisons et les choix qui s’offrent à vous. Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et aux autres lois applicables en matière de protection de la vie privée.
Renseignements que nous recueillons
- Renseignements que vous fournissez. Lorsque vous prenez rendez-vous ou communiquez avec nous au moyen d’un formulaire de ce site Web, nous recueillons les renseignements que vous soumettez — comme votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et tout renseignement relatif à votre santé que vous choisissez de partager afin que nous puissions vous aider.
- Renseignements recueillis automatiquement. Si vous acceptez les témoins non essentiels, nous utilisons Google Analytics et Google Ads pour comprendre comment notre site est utilisé et quelles publicités mènent à une prise de rendez-vous. Si vous refusez, Google Analytics enregistre uniquement un décompte de pages anonyme et sans témoin, qui ne permet d’identifier ni vous ni votre appareil.
Comment nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements pour planifier et fournir des services de physiothérapie, répondre à vos demandes, gérer notre relation avec vous et améliorer notre site Web et nos services. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Témoins et technologies similaires
Lors de votre première visite, nous vous demandons d’accepter ou de refuser les témoins non essentiels. Votre choix est conservé dans un témoin nommé nuvo_consent pendant un an et peut être modifié à tout moment au moyen du lien « Paramètres des témoins » dans le pied de page.
Déposés en tout temps (strictement nécessaires). nuvo_consent, qui enregistre votre choix, et pll_language, qui retient votre langue. Sur les pages qui comportent un formulaire — notre page de contact et nos pages d’offres d’emploi — Google reCAPTCHA dépose également _GRECAPTCHA afin de distinguer les visiteurs réels des envois automatisés ; sans ce témoin, nous ne pouvons protéger ces formulaires. Il n’est chargé sur aucune autre page.
Déposés seulement après votre acceptation. Les témoins d’analyse et de publicité de Google Analytics, Google Ads et Meta (Facebook). Si vous refusez, aucun témoin de Meta n’est déposé.
Tiers qui reçoivent des données de ce site
- Google Analytics et Google Ads (Google LLC) — statistiques d’utilisation anonymes et mesure des publicités menant à une prise de rendez-vous.
- Meta Platforms — un pixel publicitaire de Meta, actif uniquement après votre acceptation. Il enregistre qu’une visite a eu lieu sur notre site. Il ne reçoit pas l’adresse de la page précise que vous avez consultée.
- Google reCAPTCHA (Google LLC) — protection contre les envois automatisés, sur nos formulaires de contact et d’offres d’emploi seulement.
- Elle Santé — notre plateforme de prise de rendez-vous. Lorsque vous cliquez pour réserver, vous quittez ce site et les renseignements que vous fournissez sont traités selon les conditions de confidentialité d’Elle Santé.
Ces fournisseurs peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.
Ce que nous ne partageons jamais
Nous ne transmettons pas votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, les détails de vos rendez-vous, ni aucun renseignement concernant votre santé ou le motif de votre visite à un fournisseur de publicité ou d’analyse. Les pages de conditions de santé que vous consultez ne sont pas communiquées aux annonceurs.
Conservation des données
Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire à la réalisation des fins décrites dans la présente politique, ou aussi longtemps que l’exigent la loi et les règlements professionnels applicables.
Vos droits
En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à info@nuvophys.io ou communiquez avec nous au moyen de notre page Contact.
Nous joindre
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou la façon dont vos renseignements sont traités, veuillez nous joindre à info@nuvophys.io ou au moyen de notre page Contact.
